Ayuda/Preguntas frecuentes

R: Sus credenciales de inicio de sesión son el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para acceder al sitio principal. Si ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión o necesita ayuda con su información de inicio de sesión, haga clic aquí.

R: En la página de su perfil, seleccione el icono del lápiz situado junto a "Datos de contacto" en la columna de la izquierda.

R: Vaya a la página de su perfil, seleccione la pestaña "Mi cuenta" y elija "Configuración de privacidad" en el menú desplegable. Esto le permitirá controlar qué información es visible para quién. Una vez realizados los cambios, pulse el botón "Guardar cambios" en la parte inferior de la página.

R: Haz clic en el enlace "Red" o "Directorio" que encontrarás en la barra de navegación principal. El Directorio te permite buscar a otros usuarios en función de:

• Nombre y/o apellidos
• Nombre de la empresa/institución
• Dirección de correo electrónico
• Ciudad
• Estado
• País

R: Hay varias formas de añadir contactos. Cuando realice una búsqueda en el Directorio, verá un botón "Añadir como contacto" a la derecha de cada persona en los resultados de su búsqueda. Pulse este botón para enviar una solicitud de contacto. Si hace clic en el perfil de una persona, puede hacer clic en el enlace de solicitud de contacto situado a la derecha de su foto de perfil.

R: La creación de esta libreta de direcciones virtual facilita el envío de mensajes a tus contactos a través del sitio de la comunidad para mantener el contacto, hacer preguntas o incluso crear una red de referencias. Además, cuando veas el perfil de otro miembro, podrás ver los contactos que tengáis en común. También puedes permitir que tus contactos vean ciertos datos demográficos de tu perfil que otros no pueden ver.

R: Las comunidades te permiten participar en debates y compartir recursos con otros miembros.

R: Vaya a "Comunidades" en la barra de navegación principal. Selecciona "Mis comunidades" para ver las comunidades a las que perteneces actualmente.

R: Haga clic en "Comunidades" en la navegación principal y en "Comunidades a las que puedo unirme" para ver una lista de las comunidades disponibles. Haga clic en la comunidad a la que desee unirse y simplemente haga clic en "Unirse", luego elija una opción de entrega para las publicaciones (Tiempo real, Resumen diario o Sin correo electrónico).

R: Acceda a su perfil y haga clic en la pestaña "Mi cuenta". Elija "Notificaciones de la Comunidad" en el menú desplegable. En esa página podrá ver y controlar sus opciones de suscripción.

Para cada debate, dispone de las siguientes opciones de entrega:

• En tiempo real: envía un correo electrónico cada vez que se publica un nuevo mensaje.
• Resumen diario: le envía un correo electrónico cada día, consolidando todos los mensajes del día anterior.
• Sin correo electrónico: te permite formar parte del grupo sin que se te envíen correos electrónicos. Puedes seguir publicando y leyendo los mensajes de los demás conectándote al sitio de la comunidad.
• Resumen consolidado: Permite combinar varias comunidades en un solo correo electrónico de notificación.

R: Vaya a su perfil y haga clic en la pestaña "Mi cuenta". Elige "Notificaciones de la comunidad" en el menú desplegable. Aquí verás una lista de las comunidades disponibles y de aquellas a las que estás suscrito. Seleccione "Abandonar comunidad" en la columna Acciones de los debates que desee abandonar.

R: Para responder a un tema de debate, vaya al tema y haga clic en "Responder" para enviar su mensaje a toda la comunidad. Para enviar un mensaje sólo al autor de la entrada, seleccione "Responder en privado" (en el menú desplegable "Responder"). Recomendamos responder en privado a los comentarios sencillos del tipo "yo también", que aportan poco valor al debate general; y responder a toda la comunidad cuando se comparten conocimientos, experiencias o recursos de los que otros podrían beneficiarse.

R: En el sitio, vaya a "Participar" > "Publicar un mensaje". Desde el correo electrónico de un grupo de debate concreto, puede utilizar el enlace "Publicar mensaje" situado en la parte superior del correo electrónico del debate. Cada comunidad tiene también una dirección de correo electrónico única. Guárdala en tu libreta de direcciones e inicia fácilmente un nuevo mensaje como lo harías con un correo electrónico normal.

R: Si las imágenes no aparecen, es probable que su cliente de correo electrónico esté configurado para suprimirlas. Esto debería ser algo que puedes cambiar en tus opciones de seguridad o de visualización. Si prefieres recibir mensajes de texto, ve a tu perfil y haz clic en la pestaña "Mi cuenta". Seleccione "Notificaciones de la Comunidad" en el menú desplegable. Seleccione la opción de formato "Texto sin formato" para cada uno de los debates a los que esté suscrito.

R: Sí, introduzca una palabra clave en la barra de búsqueda situada en la navegación principal. Para afinar los resultados de la búsqueda, seleccione una o varias facetas en el menú de la izquierda.

R: Localiza la comunidad que te interesa ver en la página de comunidades correspondiente. Haz clic en la página de inicio de la comunidad y, a continuación, en la pestaña "Debates". Si ves una entrada que te interesa, haz clic en el asunto y accederás a toda la conversación.

R: Si sabe en qué biblioteca se encuentra el recurso, busque la comunidad afiliada a través de la página Mis comunidades. Haga clic en la página de inicio de la comunidad y, a continuación, en la pestaña "Biblioteca" . Si no sabe dónde puede estar el recurso, introduzca los términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda principal del mismo modo que lo haría en Google u otro motor de búsqueda.

R: Las bibliotecas se rellenan de dos maneras:

1. Al incluir un archivo adjunto en un mensaje de debate, el sistema lo coloca automáticamente en la biblioteca de afiliados.

2. También puede subir documentos directamente a una biblioteca utilizando el enlace "Compartir un archivo" que se encuentra en "Participar" en la navegación principal o el botón "Crear nueva entrada de biblioteca" en la página de la biblioteca de cualquier comunidad. No es necesario que los recursos de la biblioteca estén asociados a un hilo de debate.

R: Seleccione el enlace "Compartir un archivo" que encontrará en "Participar" en la navegación principal o en "Crear nueva entrada de biblioteca" en cualquier página de inicio de la comunidad. Tenga en cuenta que para subir un documento hay que seguir una serie de pasos, cada uno de los cuales debe completarse antes de poder pasar al siguiente:

• Elige un título para tu documento e incluye una descripción (opcional). Seleccione la biblioteca en la que desea cargarlo y la carpeta en la que desea hacerlo (opcional). A continuación, elija un tipo de entrada (la mayoría serán archivos estándar, pero tenga en cuenta cualquier material con licencia de derechos de autor). Una vez completados estos pasos, haga clic en "Siguiente".
• Sube tu archivo.
• Seleccione "Siguiente" si desea describir más detalladamente sus archivos y/o añadir etiquetas a los mismos. De lo contrario, haga clic en "Finalizar" para publicar la entrada de su biblioteca.

R: El sistema admite docenas de tipos de archivos, incluidos hipervínculos, archivos estándar (Word, Excel, PowerPoint), seminarios web, imágenes y vídeos de YouTube.

R: Las etiquetas son una excelente forma de organizar y clasificar el contenido de su sitio. Las etiquetas pueden aplicarse a blogs, entradas de la biblioteca, eventos y términos del glosario. Los elementos etiquetados tienen prioridad en los resultados de búsqueda.