Varios miembros del Congreso han instado al IRS a abordar la importante acumulación de declaraciones de impuestos sin procesar y la grave falta de servicio al cliente. En una carta del 10 de agosto encabezada por el representante Doug Lamborn, republicano de Colorado, los legisladores, si bien reconocen las limitaciones relacionadas con la pandemia, critican al IRS por no tomar las medidas necesarias para remediar los problemas actuales.
"En lugar de tomar medidas para agilizar los tiempos de procesamiento mediante la reincorporación de más empleados al trabajo en persona o poniendo más agentes telefónicos a disposición de los contribuyentes, el IRS se limita a animar a los contribuyentes a ser pacientes y esperar", escribieron los legisladores. "Sin embargo, es fundamental que se procesen estos atrasos porque la mayoría de los contribuyentes pagan de más en sus impuestos a través de retenciones salariales o pagos de impuestos estimados y tienen derecho a recibir reembolsos cuando presentan sus declaraciones."
Esta carta llega tras una tumultuosa temporada de declaración de la renta de 2021 y numerosas quejas de profesionales fiscales presentadas directamente al IRS por la NSA a través de su defensa de las necesidades profesionales de los miembros.